أشاد “المرصد المغربي لحماية المستهلك” بالتنسيق الميداني واليقظة العالية التي أبان عنها مستخدمو المكتب الوطني للسكك الحديدية ومختلف الأجهزة الأمنية والسلطات المحلية، عقب المحاولات الأخيرة التي شهدتها بعض المحطات المحورية، وعلى رأسها محطتا “الدار البيضاء المسافرين” و”الدار البيضاء الميناء”، من قِبل أشخاص يسعون لاستغلال القطارات في عمليات الهجرة غير النظامية دون أن تكون لديهم نية السفر الفعلي.
وأفاد بلاغ صادر عن المرصد بأن المجهودات المشتركة الصارمة التي بذلتها عناصر الأمن الوطني، والسلطات المحلية، والقوات المساعدة، إلى جانب أطر ومستخدمي المكتب الوطني للسكك الحديدية، مكنت من احتواء الوضع بمهنية عالية وضمان السير العادي والمنظم للمحطات، مع الحرص التام على احترام القانون وصيانة سلامة المرتفقين والمسافرين.
وأكد المرصد، من منظور دفاعه عن حقوق المستهلك، أن زبناء السكك الحديدية لهم الحق الكامل في الاستفادة من خدمات نقل آمنة وسلسة داخل فضاءات مخصصة حصراً للمسافرين الفعليين، محذراً من أن استغلال مرفق النقل العمومي لأغراض غير مشروعة ينعكس سلباً على جودة الخدمات، ويضر بمصالح وحقوق آلاف المواطنين الذين يستقلون القطارات يومياً لقضاء مآربهم في الدراسة، والعمل، والعلاج.
وشدد البلاغ ذاته على أن مفهوم حماية المستهلك لا يقف عند حدود جودة الخدمات والأسعار فقط، بل يمتد ليشمل توفير بيئة آمنة وحماية المرافق العمومية والحيادية من أي استغلال عشوائي، بما يضمن للمواطنين حق التنقل في ظروف إنسانية وطبيعية تحفظ كرامتهم وتصون سلامته العامة.