بعد رقم الإستماع و تخفيض تسعيرة الإتصال بمركز المساعدة الخاص به ، وضع المكتب الوطني للسكك الحديدية رهن اشارة زبناءه موقعا الكترونيا خاص باستقبال الإقتراحات و الشكايات و الملاحظات كذلك.
و التزم المكتب ، بالإجابة على كل تساؤلات الزبناء في ظرف بصل أقصاه 5 أيام و لا يقل من 24 ساعة ، و ذلك حسب الوقت الذي يأخده التحقيق في موضوع الشكاية أو الملاحظة.
و تأتي هذه البادرة من أجل تقريب الزبناء من إظارة المكتب و تقوية العلاقة بين المكتب الوطني للسكم الحديدية و مرتادي القطارات بالمغرب.
و للإشارة فالموقع سهل التصفح و باللغتين العربية و الفرنسية .
Www.oncf2255.ma
